使用者面板工單
適合需要核對帳戶或訂單的問題，也可附上連線錯誤訊息及排查紀錄。所有回覆與補充資料都會保留在工單內。
提交後請回到工單查看回覆。回覆時間視待處理案件數量及問題複雜程度而定，本頁不承諾固定時限。
查看或提交工單 →聯絡方式與回覆說明
電子郵件
本站目前尚未公布聯絡電子郵件地址。帳單、帳戶及退款相關資料，請透過工單提交，以便在帳戶內核對。
本頁未提供電子郵件聯絡管道，因此不提供郵件回覆時間預估。
Telegram
本站目前尚未公布 Telegram 聯絡帳號或群組。需要服務支援時，請從使用者面板提交工單。
本頁未提供 Telegram 聯絡管道，因此不提供該管道的回覆時間預估。
提交前要準備哪些資料
連線與播放問題
請註明使用的平台、用戶端顯示的提示、所選線路名稱及問題發生時間，並描述受影響的應用程式或網站。說明是連線失敗、網頁無法開啟，還是播放中斷；若已嘗試更換線路或重新連線，也請附上結果，以減少重複排查。
計費與退款問題
請提供使用者面板中的訂單編號、方案名稱及訂單狀態；若付款成功但狀態尚未更新，可附上已遮蔽無關資訊的付款截圖。LQVPN 提供 30 天無理由退款，退款諮詢及處理進度請透過工單追蹤，相關約定請參閱服務條款。
請勿提交帳戶密碼、付款密碼或完整訂閱連結。若截圖含有訂閱資訊，請先遮蔽再上傳。
提交後如何追蹤
同一問題請在原工單補充狀況、截圖及測試結果。若問題有所變化，請說明與先前的差異；如需進一步查核，支援人員會在工單內告知所需資料。處理進度請以工單中的實際回覆為準。