用户面板工单
适合需要核对账户或订单的咨询，也适合附上连接报错、记录排查过程。回复和补充资料均保留在工单内。
提交后请返回工单查看回复。响应时间取决于待处理情况及问题复杂程度，本页不设固定时限承诺。
查看或提交工单 →联系渠道与回复方式
邮箱
本站目前未公布联系邮箱。涉及账单、账户与退款的资料，请通过工单提交，便于在账户内核对。
本页没有邮件受理入口，因此不提供邮件响应时间预期。
Telegram
本站目前未公布 Telegram 联系账号或群组。需要服务支持时，请从用户面板进入工单。
本页没有 Telegram 受理入口，因此不提供该渠道的响应时间预期。
提交前准备哪些资料
连接与播放问题
写明使用的平台、客户端提示、所选线路名称和问题出现的时间，并描述受影响的应用或网站。说明是连接失败、网页打不开，还是播放中断；如果已经尝试更换线路或重新连接，也请附上结果，减少重复排查。
计费与退款问题
提供面板内对应的订单编号、套餐名称和订单状态；支付成功但状态未更新时，可附上隐去无关信息的支付截图。LQVPN 提供 30 天无理由退款，退款咨询及处理进度请在工单中跟进，相关约定见使用条款。
请勿提交账户密码、支付密码或完整订阅链接。截图中如含订阅信息，请先遮盖后再上传。
提交后如何跟进
同一问题请在原工单内补充现象、截图和测试结果。若问题发生变化，请说明与此前的区别；如需进一步核查，支持人员会在工单内告知所需资料。处理进度以工单内的实际回复为准。