사용자 패널 티켓
계정이나 주문 확인이 필요한 문의에 적합하며, 연결 오류 메시지와 문제 해결 과정을 함께 첨부할 수도 있습니다. 답변과 추가 자료는 티켓에 보관됩니다.
제출 후 티켓에서 답변을 확인해 주세요. 답변 시간은 대기 중인 문의량과 문제의 복잡도에 따라 달라지며, 정해진 처리 시간을 약속하지 않습니다.
티켓 확인 또는 제출 →LQVPN / 고객 지원
문의하기
계정, 연결, 구독 결제 및 환불 문의는 사용자 패널의 티켓으로 접수해 주세요. 한 티켓에 문제와 관련 기록을 함께 남기면 내용을 확인하고 후속 안내를 이어가기 쉽습니다.
티켓 메뉴를 이용하려면 로그인해야 합니다. 계정 생성에는 이메일 주소가 필요하지 않으며, 사용자 이름과 비밀번호만 있으면 됩니다.
문의 채널 및 답변 안내
이메일
현재 문의 이메일 주소는 공개되어 있지 않습니다. 결제, 계정 및 환불 관련 자료는 계정에서 확인할 수 있도록 티켓으로 제출해 주세요.
이 페이지에는 이메일 문의 접수 기능이 없으므로 이메일 답변 시간은 안내하지 않습니다.
Telegram
현재 Telegram 연락 계정이나 그룹은 공개되어 있지 않습니다. 서비스 지원이 필요하면 사용자 패널에서 티켓을 접수해 주세요.
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문의 전 준비할 자료
연결 및 재생 문제
사용 중인 플랫폼, 클라이언트에 표시된 안내, 선택한 회선 이름과 문제가 발생한 시간을 적고, 영향을 받은 앱이나 웹사이트를 설명해 주세요. 연결 실패, 웹페이지 열기 오류, 재생 중단 중 어떤 문제인지 구체적으로 알려 주세요. 회선 변경이나 재연결을 시도했다면 그 결과도 함께 적어 주시면 같은 점검을 반복하지 않아도 됩니다.
결제 및 환불 문제
패널에 표시된 주문 번호, 요금제 이름, 주문 상태를 알려 주세요. 결제는 완료됐지만 상태가 갱신되지 않았다면 관련 없는 정보는 가린 결제 화면을 첨부할 수 있습니다. LQVPN은 30일 무조건 환불을 제공하며, 환불 문의와 진행 상황은 티켓에서 확인해 주세요. 자세한 내용은 이용약관을 참조하세요.
계정 비밀번호, 결제 비밀번호 또는 전체 구독 링크는 제출하지 마세요. 화면에 구독 정보가 포함되어 있다면 가린 뒤 업로드해 주세요.
제출 후 진행 상황 확인
같은 문제는 기존 티켓에 증상, 화면 캡처, 테스트 결과를 추가해 주세요. 문제가 달라졌다면 이전 상황과 무엇이 달라졌는지 설명해 주세요. 추가 확인이 필요한 경우 지원 담당자가 티켓으로 필요한 자료를 안내합니다. 실제 처리 진행 상황은 티켓 답변을 기준으로 확인해 주세요.